Bảo hành — Tra cứu phiếu bảo hành theo xe

Bảo hành liệt kê các phiếu bảo hành. Phiếu được kích hoạt sau khi đơn hoàn thành, mỗi hạng mục có thời hạn riêng. Khi khách quay lại báo lỗi, bạn tra cứu theo biển số để biết sản phẩm còn bảo hành không.

#Mở màn hình

Trung tâm ứng dụng → CRM → Bảo hành (nhóm SAU BÁN HÀNG trên menu). Đường dẫn web: aigara.vn/crm/warranty.

Dưới tiêu đề ghi Phiếu bảo hành kích hoạt sau khi hoàn thành đơn · tra cứu theo xe.

#Các thành phần trên màn hình

1. Ô Lọc theo mã phiếu, khách hoặc biển số....
2. Cột THỜI HẠN — số tháng bảo hành.
3. Cột HIỆU LỰC — từ ngày đến ngày.
4. Cột TRẠNG THÁI — ví dụ Còn hiệu lực.
5. Mở — mở chi tiết phiếu.
6. Thêm bảo hành — nút đỏ ở thanh trên cùng.

#Các cột của bảng

Bên phải đầu bảng có Xuất Excel và In / PDF. Cuối bảng có ô chọn số dòng mỗi trang và nút chuyển trang.

#Các thao tác thường dùng

1. Tra cứu khi khách báo lỗi. Gõ biển số vào ô lọc, ví dụ 30A-123.45.
2. Kiểm tra còn bảo hành không. Xem cột HIỆU LỰC và TRẠNG THÁI của đúng hạng mục khách báo.
3. Xem chi tiết. Bấm Mở ở cuối dòng.
4. Nhắc khách sắp hết hạn. Ở Bàn làm việc, khối Chăm sóc khách hàng, chọn tab Hạn bảo hành.