Chăm khách — Danh bạ khách đang chăm sóc

Chăm khách là danh bạ các khách đã xác thực mà bạn đang chăm sóc, nuôi dưỡng để quay lại gara. Khác với Tiềm năng (khách mới quan tâm), đây là những khách bạn chủ động theo dõi lâu dài.

#Mở màn hình

Trung tâm ứng dụng → CRM → Chăm khách. Đường dẫn web: aigara.vn/crm/care.

Dưới tiêu đề ghi Danh bạ khách đã xác thực · đang chăm sóc & nuôi dưỡng.

#Các thành phần trên màn hình

1. Thêm chăm khách — nút đỏ ở thanh trên cùng.
2. Ô Lọc trong Chăm khách... — gõ tên, SĐT để lọc.
3. Nhập Excel — đưa danh sách khách từ file Excel vào.
4. Xuất Excel — tải danh sách đang xem về máy.
5. In / PDF — in hoặc lưu PDF danh sách.

Khi chưa có ai, màn hình ghi Chưa có khách chăm sóc và hướng dẫn: mở một tiềm năng và bấm Đưa vào Chăm khách để bắt đầu chăm sóc.

#Các thao tác thường dùng

1. Đưa tiềm năng vào Chăm khách. Vào Tiềm năng, bấm Mở › ở dòng khách, rồi bấm Đưa vào Chăm khách.
2. Thêm trực tiếp. Bấm Thêm chăm khách ở thanh trên cùng.
3. Tìm khách. Gõ tên hoặc SĐT vào ô Lọc trong Chăm khách..., ví dụ 0912 xxx xxx.
4. Ghi lại mỗi lần chăm. Gọi điện, nhắn Zalo xong, bấm Ghi hoạt động để lưu. Các lần ghi nhận được tính vào khối Tỷ lệ chăm sóc khách hàng ở Bàn làm việc.